退款政策

我們有 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間申請退貨。

要獲得退貨資格，您的物品必須與您收到時的狀態相同、未損壞、未使用且處於原包裝狀態。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過 help@highzer0.com 聯繫我們。

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及將包裹寄往何處的說明。不接受未事先申請退貨而退回給我們的物品。

如有任何退貨問題，您可以隨時通過 help@highzer0.com 聯繫我們。

損壞和問題
請在收貨時檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤的商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並做出處理對。

例外/不可退貨的商品
某些類型的商品不能退貨，例如易腐爛的商品（如食品、花卉或植物）、定制產品（如特殊訂單或個性化商品） ) 和個人護理用品（如美容產品）。我們也不接受危險材料、電池、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請聯繫我們。

很遺憾，我們不接受促銷商品或禮品卡或商店信用的退貨。

交換
確保您得到想要的東西的最快方法是退回您擁有的物品，一旦退貨被接受，請單獨購買新物品。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內取消或退回您的訂單，對於任何理由和沒有理由。如上所述，您的物品必須與您收到時的狀態相同、完好無損且使用原包裝。您還需要收據或購買憑證。

退款
我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內通過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。
如果自我們批准您的退貨後已超過 15 個工作日，請通過 help@highzer0.com 聯繫我們。