¿Acabas de recibir tu nueva tarjeta inalámbrica? Consulte este artículo para obtener la información más reciente. ¿Aún necesita ayuda o tiene alguna pregunta? Contáctenos o abra un chat (parte inferior derecha de la pantalla) y nos pondremos en contacto con usted.

¿Quiere volver a comprobar la compatibilidad? Consulte nuestra página sobre Compatibilidad con tarjetas de red inalámbrica.

Configuración de tarjeta de red inalámbrica

Parte I: Antes de empezar

• Verifica dos veces que tu sistema sea compatible. Consulte nuestro artículo de asistencia sobre Compatibilidad con tarjetas de red inalámbricas y revise la página de su nuevo producto de adaptadores para obtener más información.
• Las velocidades máximas de transmisión se miden entre el dispositivo y el punto de acceso inalámbrico (su enrutador Wi-Fi). Su velocidad de transmisión variará según las condiciones ambientales (como la distancia). Su velocidad real de Internet siempre dependerá del ancho de banda máximo disponible proporcionado por su ISP.
• Compruebe dos veces que no se está conectando ni probando sus velocidades mientras está conectado a una VPN. Esto reduce enormemente el rendimiento.
• Descargue (y guarde) todos los controladores necesarios antes de instalar físicamente su tarjeta de red. Asegúrese de descargar 1) controladores Wi-Fi y 2) controladores Bluetooth. Vea los enlaces a continuación.
  
  

Parte II: Acabo de recibir mi nueva tarjeta Wi-Fi. ¿Y ahora qué?

Instalación:

1. Apague el sistema, abra la cubierta posterior y localice el módulo inalámbrico actual. Consulte el manual de su sistema para obtener detalles adicionales sobre cómo quitar la cubierta posterior de su sistema.
2. Desconecte con cuidado las antenas antiguas y retire la tarjeta de red antigua (es posible que también tenga que quitar un tornillo).
   

1. Nota: un destornillador pequeño de un kit de anteojos es una manera fácil de liberar suavemente los conectores de la antena)

3. Instale su nueva tarjeta de red insertándola en la ranura. Luego vuelva a colocar el tornillo de fijación; si es aplicable
1. Pruebe a insertar la tarjeta en un ligero ángulo y luego presione la tarjeta plana contra la placa base
   
   
   
2. La tarjeta debe deslizarse en la ranura sin resistencia. Si no encaja... desafortunadamente ordenó el adaptador Wi-Fi incorrecto :(
   
4. Conecta con cuidado los conectores de antena originales a tu nueva tarjeta de red. ¡Sé cuidadoso! ¡Los conectores por lo general saltan de inmediato!
   
   
   
5. Pruebe su nueva tarjeta Wi-Fi encendiendo su sistema
1. Puede probar su velocidad de Internet en Speedtest.net o en el sitio que elija
2. Si su sistema no instala automáticamente los controladores, deberá instalar manualmente los paquetes Wi-Fi y Bluetooth. Consulte Pasos de instalación del controlador que se proporcionan a continuación
6. Vuelva a colocar la cubierta posterior de su sistema, reemplace todos los tornillos y disfrute de su Wi-Fi actualizado.

NOTA: Todos los controladores están disponibles para descargar desde el sitio web de Intel. Recomendamos descargar (pero no instalar) en su sistema antes de cambiar su tarjeta de red. Los controladores no se envían con cada pedido.

Resolución de problemas

Paso 1: Pasos de instalación del controlador

1. Asegúrese de tener los controladores más recientes. Instale los controladores Wi-Fi y Bluetooth, luego reinicie la computadora.
1. Instalar controladores Wi-Fi (haz este primero)
2. Instalar controladores de Bluetooth (haz esto un segundo)
3. **Asegúrese de instalar los controladores de Windows 10/11 de 64 bits (el primero).No son compatibles con las versiones de 32 bits**
2. Si no puede instalar la última versión del controlador, puede descargar una versión más antigua (anterior) que se proporciona aquí:
1. Controladores Wi-Fi de Intel (a partir de noviembre de 2019)
1. La instalación del controlador puede fallar debido a un sistema operativo desactualizado, RAM insuficiente o espacio de disco duro insuficiente. ¡Asegúrese de actualizar su sistema operativo!
2. Nota: estos controladores se proporcionan "tal cual" y HighZer0 o Intel ya no los admiten/proporcionan.
2. Si recibe un error al instalar los controladores, es posible que necesite controladores específicos del fabricante para su sistema. Consulte las preguntas frecuentes a continuación.
3. Si la instalación de controladores no funciona, aquí hay un artículo de soporte de Intel con los pasos que debe seguir:
1. Instalación limpia de controladores inalámbricos por Intel
2. Asegúrese de repetir también para los controladores/dispositivos Bluetooth

Paso 2: Vuelva a verificar físicamente el adaptador

1. Asegúrese de haber conectado correctamente ambas antenas al adaptador Wi-Fi. Debería escuchar (o sentir) un ligero clic cuando estén asegurados. No deben estar sueltos, pero deben poder girar sobre el adaptador.
   
   
1. Nota: su adaptador Wi-Fi no funcionará correctamente si intenta usarlo sin ambas antenas conectadas.
2. También reducirá en gran medida la vida útil de su adaptador al hacer esto (se quemará).
2. Verifique que el adaptador inalámbrico no esté dañado. Compruebe si hay marcas de quemaduras, arañazos profundos, conectores faltantes, etc. ¡AMBOS cables de antena DEBEN estar conectados!
3. Verifique que el adaptador inalámbrico esté completamente asentado en su sistema.
1. Inserte la tarjeta en la ranura con un ligero ángulo (en lugar de horizontalmente, directamente en la ranura). Empuje ligeramente para asentar completamente la tarjeta, luego empuje la tarjeta para que quede plana contra la placa base.
   
   
2. Si la tarjeta no se desliza fácilmente en la ranura, es probable que tenga el modelo incorrecto para su sistema y necesite un modelo diferente basado en su clave M.2. Consulte nuestro Artículo de soporte sobre compatibilidad para obtener más información.
3. La tarjeta debe alinearse con todos los tornillos que sujetaban la anterior en su lugar.
   

Paso tres: Verifique dos veces la compatibilidad

Paso cuatro: actualice su sistema operativo/firmware (actualización de Windows)

Asegúrese de que su sistema esté completamente actualizado (Actualización de Windows y actualizaciones específicas del sistema)

1. Si necesita ayuda, consulte este artículo de asistencia: Obtenga las últimas actualizaciones de Windows de Microsoft
2. Asegúrese de tener los controladores más recientes (de su fabricante) para su sistema.
1. Tendrá que ir al sitio web de su fabricante para descargar y aplicar estas actualizaciones.
   Intel también tiene un sitio publicado con enlaces a los sitios de descarga de la mayoría de los fabricantes: Fabricantes de sistemas por Intel
2. Algunos sistemas vienen precargados con un programa/aplicación para buscar y descargar actualizaciones. Haga clic en el icono Windows -> Escriba el nombre de su fabricante y vea si surge algo
3. La mayoría de los fabricantes tienen un programa de detección automática que puede descargar una vez que ingresa a su sitio web.

 Paso cinco: reinicie su sistema

Sabemos que probablemente escuchas esto todo el tiempo, pero confía en nosotros, ¡funciona!

1. Intente reiniciar su sistema después de instalar/reinstalar los controladores.
2. Si encuentra un error de inicio (la pantalla se congela, el tiempo de inicio es anormalmente lento o el sistema ya no reconoce el adaptador), es probable que su nuevo adaptador no sea compatible.

 Paso seis: ¡Comuníquese con el fabricante de su sistema!

Algunos fabricantes "bloquean" sus sistemas a sus propias piezas, controladores, etc.Deberá ponerse en contacto con su fabricante para verificar que su sistema sea compatible con su nuevo adaptador y/o no requiera configuraciones avanzadas (es decir, cambios de BIOS, controladores específicos del proveedor)

Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes 

P: ¿Es mi sistema compatible con el modelo .....?

Puede consultar nuestro artículo de soporte sobre compatibilidad aquí.

Podemos intentar ayudarlo con su sistema específico, sin embargo, estamos limitados a la información pública y fácilmente disponible en su sistema . Haremos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos prometer nada con 100% de certeza.

P: No obtengo las velocidades que esperaba o mi adaptador no funciona como esperaba. ¿Qué debo hacer?

1. Asegúrese de leer la sección Solución de problemas , paso a paso.
2. Vuelva a verificar que su sistema sea compatible con su nuevo adaptador Wi-Fi. Puede revisar nuestro artículo de soporte sobre compatibilidad aquí.
3. Asegúrese de haber descargado e instalado tanto los controladores Wi-Fi como los controladores Bluetooth para su adaptador. Se proporcionan enlaces a ambos en Instalación del controlador.
4. Comuníquese con el fabricante de su sistema para obtener recomendaciones adicionales. También puede explorar el foro de soporte de Intel o crear una publicación usted mismo, si está interesado.

Si ninguna de estas acciones funciona, solicite una devolución a través de la tienda/sitio web original donde compró su adaptador. Algunos sistemas simplemente no funcionan bien con las tecnologías más nuevas. Lo siento :(

 

 Nota: los artículos de soporte no son generales y no están garantizados al 100 %. Para obtener la información más precisa, consulte el manual y/o el fabricante de su sistema. Todos y cada uno de los enlaces, descargas, controladores y/o software se proporcionan "tal cual" y como cortesía para nuestros usuarios. No se implica ningún respaldo.

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